Que tipo de gestor és tu?

Este é o tipo de pergunta que faço muitas vezes a mim mesma;  sou do tipo “freak controler” e não desvio o olho da operação, ou pelo contrário, apenas me preocupo com os objetivos estratégicos da Papori?

A resposta é complexa e difusa, acabo por fazer um pouco das duas e nem sempre o “tipping point”, aquele momento onde devemos nos libertar do pequeno para ver o grande, é assim tão óbvio e fácil de discernir!

Ora vejamos, dizem na faculdade que a gestão eficiente de uma agência criativa, ou de outra empresa, requer um equilíbrio delicado entre micro e macro management. Enquanto a micro gestão envolve um controle detalhado das atividades diárias dos colaboradores, a macro gestão foca-se em objetivos estratégicos e visão de longo prazo. Encontrar este equilíbrio é crucial para manter uma equipa motivada e produtiva, especialmente no dinâmico ambiente das agências criativas.

Micro Management: Atenção aos Detalhes

A micro gestão envolve a supervisão intensa das atividades dos colaboradores. Os gestores que adotam esta abordagem monitorizam de perto as tarefas diárias, fornecendo feedback constante e garantindo que cada detalhe esteja perfeito.
Tem as suas Vantagens:

• Precisão: Garantia de que os detalhes são executados com exatidão.
• Feedback Imediata: Possibilidade de identificar e corrigir erros rapidamente.
  
  Mas, como tudo na vida, tem 3 Desvantagens muito limitadoras:

• Desmotivação: Pode desmotivar os colaboradores, que se sentem constantemente vigiados.
• Falta de Autonomia: Reduz a autonomia e criatividade, essenciais em ambientes criativos.
• Visão redutora: Sobra pouco tempo para uma visão mais estratégia e ampliada da empresa

Macro Management: Foco na Visão Global

A macro gestão, por outro lado, envolve uma supervisão menos intensiva, focando-se em objetivos estratégicos e metas de longo prazo. Os gestores fornecem diretrizes gerais e confiam nos colaboradores para executar as tarefas conforme a sua própria criatividade e julgamento.
As Vantagens desta forma de gerir são óbvias:

• Autonomia: Aumenta a autonomia e responsabilidade dos colaboradores.
• Criatividade: Fomenta um ambiente onde a criatividade pode florescer.

No entanto, é aqui que os “freak controlers” criticam este tipo de abordagem. Desvantagens:

• Risco de Desorganização: Pode levar a falta de coordenação se as diretrizes não forem claras.
• Menos Controle sobre Detalhes: Menor controle sobre os detalhes pode resultar em inconsistências.
• Risco de incumprimento de prazos: Pode originar falhas nas entregas de curto prazo, pois o foco poderá estar somente no final do projeto e não nas etapas intermédias.

O tal Equilíbrio Ideal…

Para liderar eficazmente uma agência criativa, os gestores devem encontrar um equilíbrio entre micro e macro management. Esse equilíbrio varia conforme a natureza e personalidade dos gestores, dos projetos e as características da equipa.

3 Estratégias para Encontrar o Equilíbrio:

Para quem pende mais para um dos lados,o melhor é usar estas 3 dicas, que ajudam a ter mais clareza e “controlo”, dando autonomia às equipas:

• Estabelecer Metas Claras: Definir objetivos claros e mensuráveis que guiem a equipa sem necessidade de controle constante.
• Feedback Regular: Combinar feedback rápido estruturado e consistente com espaço para a autonomia dos colaboradores (Agile meetings).
• Delegação Eficaz: Delegar responsabilidades de forma que os colaboradores sintam propriedade sobre os projetos, mas estejam alinhados com a visão global da agência. No fundo, confiar na equipa!

Inteligência Artificial como Aliada

Na Papori, no nosso dia a dia, usamos cada vez mais ferramentas de inteligência artificial (IA), que nos ajudam a encontrar o melhor equilíbrio entre o micro e macro management. Ferramentas de IA podem automatizar tarefas repetitivas, fornecer insights analíticos e a apontarem aspetos mais estratégicos e criativos da liderança.

3 Ferramentas que usamos com IA, que nos ajudam na gestão dos nossos processos e projetos:

• Trello com Butler www.trello.com

1. 1. • Trello é uma ferramenta de gestão de projetos que organiza tarefas em quadros. O Butler é uma automação nativa do Trello que permite criar regras e automatizar tarefas repetitivas ao longo do processo de vida útil de um projeto. Automatiza fluxos de trabalho, define lembretes e move cartões automaticamente, reduzindo a necessidade de intervenção manual constante.

• Slack com Workflows

1. 1. • O Slack é a nossa ferramenta de comunicação interna e com alguns clientes. Para além dos chats por canais, também oferece a criação de fluxos de trabalho (Workflows) para automação de tarefas. Usamos para criar automações para respostas automáticas a perguntas frequentes, lembretes de reuniões, e atualizações de status, reduzindo a necessidade de micro gestão na comunicação diária.

• Canva com Magic Resize e Background Remover

1. • Para nós gestores, que precisamos de fazer lindas e poderosas apresentações sem termos de estar dependentes dos designers, o Canva é umas das melhores ferramentas de design gráfico, com funcionalidades de IA que nos ajudam a sermos mais produtivas. Usamos ferramentas como "Magic Resize" e "Background Remover" que automatizam processos de design, permitindo que os designers se concentrem na parte criativa, e nós, em vender propostas.

Conclusão

Na gestão das agências criativa, o equilíbrio entre micro e macro management é essencial para manter as equipas motivadas e produtivas. A micro gestão assegura que os detalhes são executados com precisão, e as entregas intermédias asseguradas, enquanto a macro gestão permite que a criatividade e a visão estratégica prosperem. A inteligência artificial surge como uma aliada poderosa, automatizando tarefas e fornecendo dados que permitem uma liderança mais focada e eficaz.

Encontrar este equilíbrio não é uma tarefa simples, todavia é fundamental para o sucesso de qualquer agência criativa. Process is everything, e a capacidade de adaptar e integrar ferramentas como a IA pode ser o diferencial que nos levará a um outro nível..

Autora: Paula Gonçalves
Agência: Papori-Get Social
Data: Agosto 24

 

As marcas e a Inteligência Artificial: dois lados da moeda

A inteligência artificial (IA) tem vindo a transformar inúmeros setores, e o mundo das marcas não é exceção. Com a capacidade de analisar grandes volumes de dados, automatizar tarefas repetitivas e criar conteúdos personalizados, a IA promete revolucionar a maneira como as marcas interagem com os seus consumidores. Contudo, esta tecnologia traz consigo desafios e preocupações, especialmente no que toca à autenticidade das marcas. Neste artigo, exploraremos os dois lados da IA no mundo das marcas, examinando tanto os benefícios como as possíveis desvantagens.

Benefícios da IA para as Marcas

1. Criação de Conteúdos Eficiente e Personalizada

Um dos maiores benefícios da IA é a sua capacidade de criar conteúdos de forma eficiente e personalizada. Algoritmos de IA podem analisar dados demográficos, comportamentais e contextuais para gerar conteúdos altamente relevantes para diferentes segmentos de consumidores. Isso permite que as marcas ofereçam mensagens mais direcionadas, aumentando a probabilidade de engajamento e conversão.

2. Automação de Tarefas Repetitivas

A IA pode automatizar tarefas repetitivas e demoradas, como a análise de dados, a gestão de campanhas de marketing e a monitorização de redes sociais. Isso libera os profissionais de marketing para se concentrarem em atividades mais estratégicas e criativas, aumentando a eficiência e a produtividade das equipas.

3. Variações Criativas Rápidas

Com a IA, as marcas podem criar variações criativas de anúncios e conteúdos de forma rápida e eficaz. Isso é particularmente útil para testar diferentes abordagens e otimizar campanhas em tempo real. A capacidade de ajustar mensagens e visuais com base no desempenho permite um marketing mais ágil e responsivo.

4. Melhorias na Experiência do Cliente

A IA pode melhorar significativamente a experiência do cliente através de chatbots, assistentes virtuais e recomendações personalizadas. Estas ferramentas permitem um atendimento ao cliente mais rápido e eficiente, aumentando a satisfação e a fidelidade dos consumidores.

Desafios da IA para as Marcas

1. Perda de Autenticidade

Um dos principais desafios da adoção da IA é a potencial perda de autenticidade. À medida que os consumidores se tornam mais conscientes do uso da IA, pode surgir uma desconfiança em relação às marcas que dependem excessivamente desta tecnologia. Os consumidores valorizam cada vez mais a autenticidade e a transparência, preferindo marcas que mostrem um toque humano genuíno.

2. Dependência Excessiva da Tecnologia

Outro desafio é a dependência excessiva da tecnologia, que pode levar à desvalorização do fator humano nas campanhas de marketing. A criatividade humana, a intuição e a empatia são elementos essenciais na construção de uma marca autêntica e emocionalmente conectada com o seu público. A IA, por mais avançada que seja, ainda não consegue replicar completamente essas qualidades.

3. Dilemas Éticos

A utilização da IA levanta também questões éticas, especialmente no que diz respeito à privacidade e ao uso de dados pessoais. As marcas precisam de ser transparentes sobre como utilizam os dados dos consumidores e garantir que seguem práticas éticas e conformes com as regulações de proteção de dados.

4. Risco de Homogeneização

Por fim, há o risco de homogeneização das estratégias de marketing. Se todas as marcas utilizarem as mesmas ferramentas de IA e seguirem as mesmas recomendações baseadas em dados, pode haver uma falta de diferenciação no mercado. As marcas precisam de encontrar um equilíbrio entre o uso da IA e a manutenção da sua identidade única e diferenciadora.

Conclusão

A inteligência artificial tem o potencial de revolucionar o mundo das marcas, oferecendo inúmeras vantagens em termos de eficiência, personalização e rapidez. No entanto, é crucial que as marcas usem esta tecnologia de forma equilibrada, mantendo sempre um toque humano e autêntico nas suas interações com os consumidores. O desafio é encontrar o ponto de equilíbrio onde a IA complementa a criatividade e a autenticidade, sem as substituir. Somente assim as marcas poderão tirar o máximo proveito da IA enquanto constroem relações genuínas e duradouras com os seus clientes.

Autora: Fernanda Maron

Julho 24

No mundo acelerado das agências de comunicação, a eficiência e a criatividade são parte da mesma equação. Contudo, muitas vezes, há uma perceção errada de que processos rígidos podem sufocar a criatividade. Este artigo explora a importância de estabelecer procedimentos dentro desta indústria e como estes podem, na verdade, potenciar a criatividade humana, a eficiência e a continuidade das agências.

O que são processos dentro de uma organização criativa?

Os processos são sequências de atividades estruturadas e documentadas que visam alcançar um objetivo específico. Dentro de uma organização, estes sistemas são essenciais para assegurar que todas as tarefas são realizadas de forma consistente, não aleatória, eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
A sistematização das tarefas ajuda a padronizar métodos de trabalho, reduzir erros e aumentar a qualidade dos resultados.

Para que servem os processos e quais as suas grandes vantagens?

Os processos servem para criar um ambiente de trabalho organizado, transparente e eficiente. As grandes vantagens incluem:

• Consistência:
  Garantem que todas as tarefas são realizadas da mesma forma, independentemente de quem as executa.
• Qualidade:
  Aumentam a qualidade dos produtos e serviços ao reduzir a variabilidade.
• Eficiência:
  Ajudam a otimizar o uso dos recursos, minimizando desperdícios de tempo e esforço.
• Transparência:
  Facilitam a monitorização e avaliação do desempenho, tornando mais fácil identificar e corrigir problemas.
• Escalabilidade:
  Permitem que a empresa cresça de forma ordenada, mantendo a eficiência mesmo com o aumento da carga de trabalho.

Como criar processos para a indústria criativa sem pôr em causa a imaginação dos designers

Criar processos na indústria criativa pode parecer um desafio, mas é possível encontrar um equilíbrio que mantenha a imaginação dos designers intacta. Aqui estão algumas estratégias:

1. Flexibilidade: Desenvolver metodologias que permitam margem de manobra para a criatividade. Em vez de etapas rígidas, é importante estabelecer diretrizes que possam ser adaptadas conforme necessário.
2. Colaboração: Envolver os criativos na criação dos processos, assegurando que estes respeitem o fluxo natural de trabalho e as necessidades criativas.
3. Interação: Utilizar um modelo interativo onde os processos são revistos e ajustados regularmente com base no feedback da equipa.
4. Ferramentas Adequadas: Integrar ferramentas que facilitem a gestão dos processos sem serem intrusivas, como o Basecamp, Trello, Asana e Figma. 

Quando o desempenho casa com o empenho de cada colaborador em seguir os processos

O desempenho otimizado ocorre quando cada colaborador entende e adere aos processos estabelecidos. Isto não só melhora a eficiência individual, mas também fortalece o trabalho em equipa. A adesão aos métodos estabelecidos permite que todos estejam na mesma sintonia, reduzindo confusões e aumentando a produtividade.

Na Papori, reconhecemos que o equilíbrio entre processos e criatividade é vital. É por isso que desenvolvemos métodos específicos como o Papori Stellar Web, um processo otimizado para o desenvolvimento de websites, e a nossa metodologia de trabalho para Social Media - Papori Socializer, que garante consistência sem comprometer a criatividade.

Papori Stellar Web: Consiste num conjunto de etapas bem definidas que começam com uma análise estratégica das necessidades do cliente e do mercado, passando pelo design e desenvolvimento, até à entrega e manutenção de websites.
Cada fase é projetada para assegurar que os projetos são concluídos dentro do prazo e do orçamento, mantendo a excelência criativa.

Papori Socializer - Metodologia de trabalho para Social Media envolve um processo contínuo de planeamento, criação, publicação e análise. Este processo permite-nos criar conteúdos consistentes e de alta qualidade, mantendo a flexibilidade necessária para responder rapidamente às tendências e feedback do público. 

Em ambos os processos usamos aplicações que nos facilitam muito o trabalho. Também recorremos a ferramentas de inteligência artificial para otimizar todo o processo, permitindo inovação e mais eficácia quer nas metodologias como no output final.

Conclusão

Estabelecer processos dentro de uma agência de marketing digital não significa sufocar a criatividade. Pelo contrário, processos bem desenhados podem potenciar a criatividade, ao fornecer uma estrutura que liberta os criativos das preocupações logísticas, permitindo-lhes focar na inovação.
Process is everything.

Autora: Paula Gonçalves
Artigo escrito com a colaboração do OpenAI ChatGPT.
Maio 24